Согласно статистике, приблизительно в 80 случаях из 100 участники семейного конфликта вовсе не хотели затевать ссору и уже тем более не намеревались обидеть друг друга.

На самом деле, часто люди, сами того не зная, употребляют слова, которые и приводят к размолвке. Вот именно эти слова и называются «конфликтогенами».

Все конфликтогены условно делятся на четыре группы:

К первой категории относятся слова, выражающие стремление одного из супругов превзойти другого. Самым быстрым способом вовлечь вторую половину в конфликт считается прямое выказывание ему своего превосходства. Сложнее обстоят дела с косвенными конфликтогенами, подчеркивающими стремление к первенству. Пример такого высказывания: «Разве можно не знать такие элементарные вещи?». К непрямым конфликтогенам также относятся заведомая ложь, манера перебивать, советы, в которых никто в данный момент не нуждается.

Фразы из второй группы являются проявлением ситуативной неконтролируемой агрессивности, источником которой, как правило, выступают плохое настроение или самочувствие, а также проблемы на работе.

Третья группа конфликтогенов представлена словами, которые открыто демонстрируют ярый эгоизм одного из супругов.

В четвертую группу входят слова, которые выступают конфликтогенами случайно, по стечению некоторых обстоятельств. С теоретической точки зрения в эту категорию «провоцирующих» фраз может попасть любое предложение. Например, девушка по дороге домой встретила давнюю знакомую, которая вместо приветствия сказала, что та сильно поправилась. В данном случае вопрос супруга «Будешь ли ты тортик?» станет конфликтогеном.